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C2B,马化腾公开信里的新“宴席”

来源: 品途商业评论

  10月30日下午,在快手营销平台发布会上,快手CTO陈定佳发表演讲,正式宣布快手营销平台启航,快手商业化提速。

  快手为什么在这个时间节点大力推进商业化?针对这个问题,陈定佳从三个方面进行了阐述:首先,基于视频开放式分享社区触发了旺盛的商业需求,快手平台上已经出现许多自发商业行为,这些商业需求需要被满足。其次,快手是一家把用户体验视为生命线的公司,如何实现商业化与用户体验之间的平衡,经过一年多的反复试验摸索,我们建立了一套“科学用户体验度量体系“,本质上是让用户体验成为衡量商业内容价值的重要指标, 这是快手敢于大规模商业化的基础;第三,快手在AI和大数据有着深厚的技术积累, 商业化营销平台所应用的AI大数据能力,将大大提升商业化效率和质量,更好赋能商业伙伴。

  “快手是一家慢思考快行动的公司,当我们想好之后,接下来会全力以赴把商业化的事情做好。在这个过程中,我们会坚定平等普惠的价值观,努力实现用户、商家、创作者和平台四方的共赢”陈定佳说。

  快手科技CTO陈定佳在快手商业化营销平台的发布会上发言

  以下是陈定佳的演讲全文:

  各位嘉宾朋友们,大家下午好,非常荣幸邀请到这么多朋友参加快手营销平台的发布会,我代表快手感谢各位的光临。

  快手成立至今,已经近8年,目前是拥有1.3亿日活的大平台。当快手日均活跃用户(DAU)到达千万量级出现在行业视野里的时候,很多人会疑问快手这样的产品商业化能力是怎样的?当DAU到达1亿时,大家已经对快手的商业化潜力没有什么怀疑,但会好奇为什么快手在商业化上没有明显动作,今天我们终于可以告诉大家:快手商业化开始全面加速,快手营销平台的推出是第一步。

  快手营销平台的具体内容,稍后我的同事做出详细讲解。我在这里主要想分享三点,关于快手为什么选择在眼下这个时间节点,开始大力推进商业化。

  首先,快手是基于视频的开放式分享社区,触发了旺盛的商业需求, 快手上已经出现许多自发商业行为。分享一个例子,湖南张家界有一位叫周天送的导游曾经是快手的一个普通用户,平时经常把日常拍到的张家界景色分享给全国网友。后来,他的粉丝知道他是导游后,纷纷发私信问他自己去张家界旅游能不能找他,从此这名导游懂得通过在快手上发短视频可以吸引大量的客源,随着客源的积累,这名导游成立了自己的旅游公司。由于旺盛的商业诉求和高效的营销方式,目前有全国许多导游都在复制这种模式,仅湖南张家界就有1000多位导游自发入驻快手,在做短视频营销的生意。

  就在本月,央视财经频道的《第一时间》栏目,报道了更多的快手用户案例, 连续5期报道了快手5位用户成为家乡致富带头人的故事。这些人都有明显的共同点,平时在快手上分享家乡的生活,家乡的特产,之后发现粉丝对这些特产有非常浓厚的兴趣,最后带动了家乡特产的销量。

  类似这样的商业诉求在快手平台上非常多,每天有190万条以上和交易需求相关的评论。当这么多用户都有商业方面的需求时,快手作为平台,必须考虑如何满足这些需求,如何通过我们的平台能力来赋能用户和商家,满足需求,提升效率,释放商业能力。同时,减少和遏制无序商业行为对用户体验的伤害,保护用户与商家的权益。

  其次,快手是一家把用户体验视为生命线的公司,当我们要商业化时,一定要确保用户体验不会被伤害。2017年3月,快手开始公测了信息流广告,到现在的一年半时间里,我们一直在反复试验摸索,如何实现商业化与用户体验之间的平衡。到今天,已经有了答案,我们建立了一套“科学用户体验度量体系”,来明确衡量商业化与用户体验及平台价值的关系, 这是快手敢于大规模商业化的技术基础。

  “科学用户体验度量体系”,将用户时长、留存、互动、负反馈、商业价值等因素综合考虑,本质就是让用户体验成为衡量商业内容价值的重要指标, 指标越正面,越能赢得更多的流量支持,自然ROI就越高。通过这套机制,快手鼓励厂商创造更多对用户有价值的商业内容,这会是一种双赢。

  第三,快手在AI和大数据有着深厚的技术积累,商业化营销平台所应用的AI大数据能力,将大大提升商业化效率和质量,更好赋能商业伙伴。像快手这样的短视频社区产品形态,高度依赖AI和大数据技术,快手之所以能快速成长到这么大的规模,正是源于我们AI技术的领先性。我们认为未来AI大数据对广告和营销将产生革命性影响,所以, 我们的营销系统将会集成一系列强大AI能力,帮助商家降低成本,提升效果。

  经过两年的探索, 我们认为现在到了大力推进商业化的合适时机。快手是一家慢思考、快行动的公司,接下来我们会全力以赴做好这件事。在这个过程中,我们很看重的一点是,实现用户、商家、创作者和快手平台四方的共赢,以及把平等、普惠的价值观传递出去。快手的营销体系内,不仅有小米、联合利华、百雀羚这些大公司,也会有千千万万的本地小商家。我们希望能够构建出一种可持续发展的商业生态,让营销这件事也能提升所有人的幸福感。

  最后再次感谢前来参加发布会的各位朋友们,快手还是一个营销界的新兵,希望大家多给我们提意见,谢谢

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